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第26章 做好服务最重要（第2页）

天色不早了！”

范晚抽完这根烟，很不要脸的扔在地上，用脚踩了踩，林欣看了一眼，没有多说什么，随后两人就招了一辆出租车。

车内，两人依旧无言，范晚心想着回去继续忙他的发财大业，而林欣则头靠着玻璃窗，沉默的像只被待宰的羔羊。

最后，出租车停靠在一幽深的大院门口，林欣道了声再见便下了车，而出租车司机也是抬头望了望，随后便直接载着范晚离开。

回到家里，范晚并没有第一时间就去查看店铺的事情，而是直接走到浴室洗了个澡，然后才去处理晚上的订单。

果然，一登录店铺，顾客的留言信息就直接弹了出来，足足有好十几条，范晚挨个挨个回复之后，便将今晚的货物全部打包，把快递单号填进去。

为什么要现在去填，是因为当顾客第二天发现还没有发货，很有可能就会关闭交易，这样范晚就会白白损失很多钱。

因为网购，有很多一部分人是因为临时下的决定，所以为了防止这些人第二天后悔，范晚都是在第一时间发货，先在店铺上将信息发布出去，第二天再让快递员上门收货就行。

将这些都处理完后，范晚便将自己的手机号码公布在了店铺的售后区域，方便以后处理问题，要知道单单是范晚这段时间卖出去的货物已经收到了两次退货申请，每一次都是无比的麻烦，所以他一直都很看重这一块。

此时，购买网上已经有80多家店铺等级上钻，小城故事也在其中，而且还是仅有的几家中档价位店铺。

何为中档价位，就是商品的单价平均在100多块钱左右，有足够的利润空间，而低档价位就是那些特意做低价产品的卖家，价格在十几块左右的，比如说最先冲到钻石的那几家店，都是做的低价。

因为在最新的数据中显示，店铺等级越高那么获得的流量也就越多，这同样是计算在商品排名里面的，所以有很多商家都开始学别人做低价产品，让销量猛增，因为成交次数上去了，等级上升自然也快。

这种病态式的方法有点类似于很多人挂QQ在线时间冲等级，有种让人着魔的特性。

不过这种方式范晚并不准备用，因为现在小城故事的店铺定位已经初步成型，基本上价位在80－120之间，都是普通人家能够承受的范围，利润也比较可观，最关键的是他有了自己的特色。

现在小城故事已经吸引了很多女装店老板的注意，范晚在观察他们的同时，他们也在观察范晚，因为他们很想知道这家店的下一步举动是什么。

购买网是个新鲜事物，所有的人都在摸索其中的规则，一旦有新方法出来，那么大家都会去一窝蜂的采用，不管你效果好不好，先用了再说。

比如说范晚所推出的会员制度和减免服务，已经开始被许多店家采用，就连购买网都在做。

就说购买网最新推出的卖家服务系统，里面就有一款免费软件，可以通过它在店铺设置优惠券，这完全就是照搬范晚的方法。

如此一来，小城故事的减免活动还没做几天，就在购买网的推广下大面积普及了。

范晚看着也是心里发笑，说不定这会员制度也会立马出来，所以范晚干脆就不去想了，他目前要做的就是准备秋装，但是秋装的进货价要比夏装贵上许多，哪怕是去年的流行款。

他坐在电脑前想了很久，觉得自己还是先将服务做好，毕竟售后问题是最头疼的，他觉得只要将服务做好了，自然就能将其他店铺比下去。

第二天，范晚没有继续守在电脑前接待顾客，而是跑到航州那些卖品牌女装的地方踩点，他没事就进去逛逛，看看人家的服务模式是什么样的，从售卖到付款整个流程都看了个仔细。

然后他便回家总结今天所看到的经验。

首先，店铺每进来一个顾客自己都要真诚对待，即使你很累了，忙不过来了，但也要必须做好，哪怕是装出来的也行。

随后他找来了女装尺寸和各种女孩儿身材相契合的数据表，全部排列下来，在遇到特殊顾客的时候也好对症下药，第三个，也就是范晚以前做过的一件事，那就是做包装。

现在的所有的店家发货都是统一采用快递公司提供的塑料包装袋，很劣质，因为有好几个顾客都反应说拿到快递后袋子都破了，所以范晚必须做好这一点，不然的话退货率会非常高。

于是他参考实体品牌店，准备每一款衣服都用白色长盒包装，再配以纸制手提袋，就和外面的品牌店一样，不再是一个破快递袋子。

只不过这样一来成本就会提高很多，但是范晚毫不在意，在他看来没有投入就没有收获，如果小城故事想要赢得口碑，每一个细节都非常重要。